En diferentes hospitales y centros de salud de la Subred Sur está el programa “Artesanas de sonrisas”, una estrategia de humanización en el servicio basada en la promoción de lectura, actividades lúdicas, apoyo emocional y acompañamiento espiritual.
Berenice Álvarez es informadora del Hospital de Tunjuelito y hace parte del programa de humanización “Artesanas de sonrisas”,
creado por la Subred Sur en el año 2022 y que busca brindar a los usuarios un trato humanizado y cercano con el personal de salud; ella nos cuenta con gran alegría: “Yo llegué a Artesanas de sonrisas por una capacitación; me invitaron a una formación de humanización y cuando conocí la estrategia me pareció espectacular. Lo que más me llamó la atención fue que se piensa en el usuario y también en su
familia”.
María Yolanda Camelo, referente de humanización de la Subred Sur, acompaña la aplicación de esta estrategia con las colaboradoras voluntarias y afirma que “las Artesanas de sonrisas trabajan con los pacientes leyéndoles los libros que tenemos en las bibliotecas rodantes o carros de lectura, practicando juegos de mesa, o simplemente escuchándolos como soporte emocional; en este último punto también
tenemos articulación con párrocos que acompañan a los usuarios que deseen tener ese apoyo o guía espiritual”.
En Artesanas de sonrisas participan 10 colaboradoras voluntarias (trabajadoras sociales, auxiliares de enfermería y personal de servicio al ciudadano, terapeutas y médicos) quienes con corte a julio de 2024 brindaron apoyo y acompañamiento a más de 2.131 personas.
Ellas, que ofrecen en este programa su tiempo libre luego de las jornadas de trabajo para acompañar, leer y tener actividades que permitan a los pacientes despejar su mente y ocupar su tiempo de recuperación en el fortalecimiento emocional, también atienden a madres gestantes y sus familias para brindar guía en cuanto a estrategias de relajación, masaje corporal, fortalecimiento psicológico, emocional y lenguaje asertivo con el bebé, que permitan una preparación adecuada para la llegada de este nuevo ser.
“Artesanas de sonrisas” está en los hospitales Meissen, Tunal, Vista Hermosa, Tunjuelito, Usme y La estrella, además de los centros de salud San Juan y Nazareth de la localidad de Sumapaz. Este es otro paso que se dio dentro del trabajo que la Secretaría de Salud, en articulación con las Subredes Integradas de Servicios de Salud, viene realizando para el desarrollo de prácticas de humanización y procesos de asistencia técnica
que aporten al fortalecimiento de las competencias de los trabajadores del sector salud, en busca del mejoramiento continuo y la dignidad en la atención a los usuarios.
En la página web de la Secretaría de Salud, www.saludcapital.gov.co, en la pestaña “Servicios de salud y aseguramiento”, se puede encontrar toda la información sobre los cursos y trabajos que se realizan dentro del fortalecimiento con humanización de los servicios de salud en la capital.